サポート

KINGS CLUBはWinningKingsメンバー専用のVIPラウンジです。招待制となっており、特別なプレイヤー様のみにインビテーションが送られます。VIPラウンジメンバーは、VIP特典をお楽しみいただけます。

詳細は、公表しておりません。招待されたプレイヤー様がご利用いただけるサービスです。

ラウンジメンバー様へは、特別VIPオファーや、サプライズをご用意しています。そのほかに専属のVIPマネージャーが担当するので、ひょっとしたら、少しわがままを聞いてもらえることもあるかもしれません。

初回入金ボーナスの即位ボーナス100％最大15,000円に加え、毎日の日替わりプロモがあります。

ログインしてキャッシャーの「ボーナス」ページにボーナスコードを入力してください。

ご利用希望の日替わりプロモページからご入金をいただくと受け取ることができます。受け取り方の詳細はこちら

ボーナスベット可のゲームにのみ、ボーナス残高が表示されます。

一旦、ボーナス残高が0になった場合、ログアウトをせずにそのままご入金をいただくとボーナスがアクティブな状態でリアルマネーを持っていらっしゃる状況となります。そのため、勝利金が発生すると、ボーナス残高へ反映されます。サポートへお問い合わせください。このような状況にならないためには、リアルマネー残高、ボーナス残高が0になったら、一度ログアウトをしていただき、再ログイン後、「キャッシャー」＞「アクティブボーナス」の項目より、ボーナスが無効になっていることをご確認の上、新たなご入金をしていただくようお願いします。

ボーナス達成状況はログインして、「キャッシャー」＞「アクティブボーナス」で確認いただけます。賭け条件はポイントでの表示です。1ポイント＝75円です。

はい、ございます！WinningKings VIPプログラムはキングスクラブです。KINGS CLUBについてはこちらをご覧ください。

各種クレジットカード/デビットカード（VISA、マスターカード、JCB）、銀行送金、ぺイズ、マッチベッター、タイガーペイ、Jeton、ベガウォレット、ビットコインががご利用頂けます。

はい、可能です。WinningKingsではお客様が安全にゲームをお楽しみいただける環境の提供に努めています。「キャッシャー」内の「個人設定」の「入金制限」より設定が可能です。また、「プレイヤー制限」よりアカウントへのログイン制限も設定できます。制限に関する詳細は「責任あるギャンブル」 ページをご参照ください。

ご利用の入金方法によっては、為替手数料、サービス料が別途請求される場合がございますが、WinningKingsでは入金手数料はいただいておりません。

クレジットカードでのご入金の場合、よくある原因として クレジットカード発行元の承認が下りない等が考えられます。カード発行元へお問い合わせをいただき制限などの確認をしていただくと解決することがございます。連続して複数回の入金の失敗をされますとWinningKings側から24時間の入金制限がかかります。24時間以上時間をあけて、再度ご入金をお試しください。複数アカウントで同一のカードをご利用いただくことはできません。複数アカウントをご登録の場合は、サポートまでお問い合わせください。

入金いただいた手段と同様の出金方法となります。ただし、クレジットカードもしくは銀行送金でご入金の場合は、銀行送金での出金をご選択いただくか、ぺイズ、マッチベッター、タイガーペイ、ベガウォレットから最低入金額の1500円をご入金後、ご入金いただいた10ドルも含めて出金をお願いしています。

このメッセージが出た場合、アカウントにアクティブなボーナスをお持ちの状態です。お持ちのボーナスの賭け条件を達成しいただくと出金申請が可能になります。なお、ボーナス条件達成状況は「キャッシャー」＞「アクティブボーナス」からご確認いただけます。

必要書類がすべて事前に承認されている場合、通常24時間以内に完了します。そのほか、アカウントの状況によっては24時間以上のお時間をいただいております。

必要書類がすべて提出されていない、もしくはご入力いただいた出金先の情報（ID及びパスワード）が正しくない場合が考えられます。未提出書類がないかをご確認いただき、再度正しい出金先の情報をご入力ください。

初回入金をいただくとキャッシャー内に「書類のアップロード」のページが表示されるようになりますのでそちらのページよりアップロードをしてください。メールでの書類送付は承けたわっておりません。

お客様情報の保護のため、弊社ではお客様のパスワードは保存しておりません。パスワード入力欄の下の「パスワード紛失」をクリックし、ご登録のメールアドレスか、ユーザー名を入力していただき、ご登録の際に設定していただいた「セキュリティの質問」にご回答ください。4桁のコードが表示されます。登録メールアドレスに送信されたメール内のリンクより、4桁のコードを入力して新しいパスワードの設定を行ってください。

アカウント通貨は、初回の入金をいただいた通貨に設定されます。日本円でご入金をいただけば、日本円アカウント、米ドルでご入金をいただけば、米ドルアカウントとなります。以降のアカウント通貨の変更はできません。既存のプレイヤーで米ドルアカウントをお持ちの場合も、現時点ではアカウント通貨の変更はできません。

なるべく早い返信を心がけていますが、時々、サポートが込み合い、返信が遅くなる時があります。遅くても24時間程度で返信をさせていただいております。それ以降も返信がない場合は、迷惑メールフォルダーをご確認ください。迷惑フォルダー内にメールがない場合、WinningKingsのメールアドレスがサーバーに迷惑メールと判断されている可能性があります。受信設定をしていただくか、ご登録のメールアドレスの変更をしていただくことをお勧めいたします。

プレイ中にゲームが動かない等でゲームができなくなってしまった場合、以下をお試しください。タスクマネージャーでゲームを終了していただくと、次回ログインした際にゲームを再開していただけます。 1. タスクマネージャーからソフトを閉じる。（マッキントッシュの場合はアクティビティモニター）CTRL + ALT + DELでタスクマネージャーを開いてブラウザーのタスクを終了してください。 2.ご利用以外のブラウザーで同様の現象が起こるか確認する。 3.ご利用のブラウザーの履歴、キャッシュを削除する。

“インターネットエクスプローラーをご利用の場合：

インターネットエクスプローラーを起動し、メニューバーの「ツール」から「インターネットオプション」を開く。
プライバシーのタブを表示してポップアップブロックを有効にするのチェックを外す。
最後に「OK」をクリックで完了。
グーグルクロームをご利用の場合:

クロームを起動し、メニュー（画面右上）をクリックする。
「設定」をクリックし表示された画面一番下の「詳細設定」をクリック。
画面をスクロールダウンし「プライバシーとセキュリティ」の中から「サイトの設定」をクリック。
「ポップアップとリダイレクト」から「ブロック」を解除する。”